Je hebt 14 dagen zichttermijn

Hoe werkt dit recht op zichttermijn*?

Bij koop op afstand heb je als consument het recht op een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Je mag een product zonder opgaaf van reden aan ons terugsturen. Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.

Wat houdt de zichttermijn precies in?

Tijdens deze 14 dagen mag je het product bekijken en eventueel proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Een canvas mag bekeken worden, maar mag niet opgehangen worden.

Hoe kan ik gebruik maken van de zichttermijn?

Heeft u spijt van uw aankoop of wilt u een product om een andere reden retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling? Vul het retourformulier in, u ontvangt een e-mail met de instructies voor het terugzenden van het product. Het is niet mogelijk om de bestelling via de chauffeur te retourneren.

Als u gebruik maakt van het retourrecht, ontvangt u de betaling van de betreffende bestelling terug, inclusief de verzendkosten. We wachten met de terugbetaling tot we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen of totdat u een verzendbewijs met een trackingnummer aan ons toestuurt. Het bedrag wordt binnen 14 dagen op dezelfde manier terugbetaald als de oorspronkelijke transactie. De kosten voor het retourneren van de bestelling worden niet door ons vergoed.

1. *De zichttermijn is alleen van toepassing op consumentenbestellingen
2. * Maatwerk is uitgesloten van de zichttermijn